龙8国际官方网站

未来3-5年,实体店不想被淘汰,必须做好这3步:多渠道获客

龙8国际官方网站 2021-06-28 10:24 出处:网络 编辑:@iCMS
即便互联网和电商的发展多么的火爆,实体在未来的经济发展中,依然是非常重要的,不论是个体户还是连锁,以及商场、专卖店。

即便互联网和电商的发展多么的火爆,实体在未来的经济发展中,依然是非常重要的,不论是个体户还是连锁,以及商场、专卖店。

但实体目前面临着巨大的挑战,在同质化竞争、电商冲击、以及疫情影响来说,实体未来想要更好的生存,就必须要做好3个转型及新的布局。

1、实体店的客户去哪了

2、实体与线上融合

3、实体与上游的合作

一、

实体目前面临的最大的一个问题是,店还在客户不见了,出现这种原因主要有4种因素造成的。

首先是电商对线下实体店冲击,从电子商务兴起以后,电商通过低价和线上效率的优势,严重冲击线上实体经济。

即便今天流量红利消失以后,大卖家对比实体来说,还是占绝对的竞争优势,因为电商针对的是全国用户,可以通过规模效应降低整体的运营成本。

其次在短视频直播带货兴起以后,原本会在实体或者电商下单的人群,又被吸引到了直播场景去消费。

因为这个时候直播可以凭借个人魅力(个人IP),更更多人产生信任和购买决策,再者可以通过价格优势碾压实体。

最近几年实体商家也意识到了线上的优势,也开始通过团购平台去在线上引流,但是做过团购平台的都知道,团购平台的扣点不断在提高。所以对于实体商家来说,团购平台只能引流不能盈利。

再者是各种同城电商、社交电商平台,这种平台跟团购类似,就是所有的商户都可以入住,消费者在线上购买以后,就可以通过同城配送到家,这种平台看似在帮助商家引流,但在需求没有增加的情况下,作用不是很大。

二、

从上述的内容中我们可以看出,消费者购物的场景已经在从线下场景,转移到多个线上场景,这个时候我们要做的是顺序趋势,而不是排斥线上。

下面我们根据个体户和直营或者连锁企业未来,将两个孵化实体转型的思路。

第一:个体商户与线上融合

对于个体户来说,可以根据我们经营的产品选择对应的线上平台,比如入住团购、同城电商,开通这些平台的目的不是为了盈利,而是借助这些平台去引流,获取同城的线上客户。

那么可以把这些客户导流到自己的,同城客户圈子(可以是个人号、或者是社群),精力有限的就直接导流到个人号。

这样我们就相当于有了3个获客和卖货的场景,实体、线上平台、同城客户圈子。

当然对于做某一个行业时间比较久的商家来说,可能会积累上万的老客户,因为很多人卖服装或者销售母婴产品,时间久了就会积累大量的客户。

如果我们的客户量的原有数量或者增长量非常大的话,那么在同城客户圈的基础上,可以打造一个线上店,可以用微商城、也可以用小程序。

这样我们有新品、活动、就可以通过社群、个人号、朋友圈等不同的场景发布给老客户,实现二次的复购,这个对以后的经营来说至关重要。

第二:连锁企业与线上的融合

对于连锁企业来说,未来想要更好的生存,需要做好3个方面工作。首先是要做好存量,就是不论在任何店消费的客户,都需要引导客户到线上。比如收藏我们的线上小程序,加企业号。

因为获客成本在不断增长的情况下,做好存量工作,就是最快提升业绩的一种途径。

当我们把客户导入线上以后,最主要的目的是可以与用户建立实时的连接和触达,因为只有这样才能实现二次的营销,可以激活消费者二次复购。

同时消费者在通过应用程序消费的时候,就会留下数据和个人信息,这样我们更容易清楚用户的画像,可以根据数据做精准营销,提升复购转化率。

其次对于连锁企业来说,未来的销售场景不再局限于线下,而是可以通过社群、私域直播、个人号、内容信息流、线上店,让消费者可以在不同的场景互通,满足客户的不同需求。

在这种多场景的消费中,消费者在线上店购物以后,可以到线下店去自提,享受售货服务,也可以通过同城快递配送到家,就是通过不同的方式,为用户的需求提供解决方案。

0

精彩评论

暂无评论...
验证码 换一张
取 消